الرد على استفسارات الموظفين المتعلقة بتقديم الخدمة.
تزويدنا بمقترحاتكم وشكاواكم لتمكيننا من التحسين المستمر.
الرد على جميع الاستفسارات خلال يومي عمل.
تفعيل خاصية الرد الآلي في حال غياب الموظف المسؤول.
استخدام لغة واضحة ومهنية وضمان سرية المحتوى.
توفير كافة المعلومات المتعلقة بالدائرة وإجراءاتها.
توفير خاصية استلام الشكاوى والاستفسارات والإطراءات إلكترونياً.
الرد على الهاتف خلال ثلاث رنات كحد أقصى.
استخدام تحية موحدة واضحة والتعريف باسم الدائرة.
استخدام نبرة صوتية ترحيبية ومناسبة.
الإصغاء الجيد للمتصل وفهم استفساره قبل الرد.
تحديد وقت متوقع للرد النهائي في حال عدم توفر الإجابة المباشرة.
تقديم الخدمة باللغتين العربية والإنجليزية.
تحويل المكالمات للموظف المعني بالسرعة الممكنة، وتدوين الرسائل في حال غيابه.
المقر الرئيسي والفروع : من الإثنين إلى الخميس (7:30 صباحا - 3:30 مساء)
مراكز تقديم الخدمة : من الإثنين إلى الأحد (8:00 صباحا - 8:00 مساء)
الموقع: منطقة الدوائر الحكومية، اللية، الشارقة.
الرقم المجاني: 80080000
للمكالمات الدولية: 97165122222+ (ملاحظة: تم تعديل المفتاح الدولي ومقدمة الرقم لتناسب الشارقة 06).
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقديم محتوى مخصص وتحليل التوجهات وإدارة الموقع وتتبع حركات المستخدم على الموقع وجمع معلومات سكانية عن قاعدة المستخدمين بشكل عام. اقبل جميع ملفات تعريف الارتباط للحصول على أفضل تجربة ممكنة على موقعنا أو إدارة تفضيلاتك.
زيارة سياسة الخصوصية
